Marka servisi
Dreame Robot Süpürge Servisi
Dreame cihazlarınız için arıza tespiti, batarya, LiDAR, sensör, motor ve kart onarımı. Bağımsız teknik servis; onarım onayınızla başlar.
Arıza tespiti
Batarya
LiDAR
Kart onarımı
Desteklenen seriler ve modeller
X Serisi
- X30 Ultra
- X40 Ultra
- X40 Ultra Complete
- X40 Master
- X50 Ultra
- X50 Ultra Complete
- X60 Ultra
- X60 Master
L Serisi
- L10 Pro
- L10s Ultra
- L10s Pro
- L10 Ultra
- L10 Prime
- L10s Plus
- L10s Pro Gen 2
- L20 Ultra
- L10s Pro Ultra Heat
- L10s Ultra Gen 2
- L40 Ultra
- L40s Ultra
- L50 Ultra
- L60 Ultra
- L60 Pro Ultra
Aqua10 Serisi
- Aqua10 Roller
- Aqua10 Ultra Roller
Matrix10 Serisi
- Matrix10 Ultra
D Serisi
- D9
- D9 Pro
- D9 Max
- D10 Plus
- D10s
- D10s Pro
- D10s Plus
- D9 Max Gen 2
- D10 Plus Gen 2
- D20 Plus
- D20 Pro Plus
- D30 Ultra
Bot Serisi (Eski Modeller)
- F9
- Z10 Pro
- W10
- W10 Pro
Liste örnek niteliğindedir ve genişletilir. Modeliniz listede yoksa talep oluştururken belirtmeniz yeterlidir.
Yaygın arızalar
- 01LiDAR kulesi dönmüyor veya yavaşHaritalama hatası ve “LiDAR engellendi” uyarısı. Kule motoru, kayış ve veri kablosu incelenir.
- 02Şarj ve istasyona dönüş sorunlarıTemas yayları, istasyon sinyal vericisi ve batarya koruma devresi birlikte test edilir.
- 03Ana fırça / yan fırça durmasıSaç sarması ve dişli aşınması; aşırı yük korumasının devreye girmesi.
- 04Mop sisteminde su akmamasıPompa kireçlenmesi, tank sensörü ve hortum tıkanıklığı.
- 05Düşme sensörü uyarılarıSensör pencerelerinde kirlilik ya da sensör kartı arızası.
Servis süreci
- Servis talebiMarka, model (biliyorsanız) ve belirtiyi iletirsiniz.
- Cihaz kabul ve incelemeTakip numarası oluşturulur; sistemler sırayla ölçülür.
- Tespit ve onayBulgular ve maliyet yazılı iletilir; onarım onayınızla başlar.
- Onarım ve fonksiyon testleriHaritalama, şarj, emiş ve istasyona dönüş testleri.
- TeslimYapılan işlemlerin özetiyle cihaz teslim edilir.
İlgili hizmetler
Sık sorulan sorular
RobotBurda yetkili servis mi?
RobotBurda bağımsız bir teknik servistir; herhangi bir markanın yetkili servisi değildir. Garanti kapsamındaki cihazlar için önce üreticinin garanti koşullarını kontrol etmenizi öneririz.
Garantisi devam eden cihazımı getirmeli miyim?
Garanti süresi içindeki cihazlarda üçüncü taraf müdahalesi garantiyi etkileyebilir. Bu durumda önce üretici garanti sürecini değerlendirmenizi öneririz; ihtiyaç halinde yönlendirme yaparız.
Modelim listede yok, yine de servis alabilir miyim?
Evet. Liste örnek niteliğindedir. Talep formunda modeli yazabilir ya da “Modelimi bilmiyorum” seçebilirsiniz.